За законом страхова компанія має виплатити компенсацію по ОСЦПВ не пізніше ніж за 90 днів після подання всіх документів. Але на практиці водії часто стикаються з тим, що виплату затягують або взагалі ігнорують звернення. Що робити в такій ситуації — розповідаємо поетапно.

1. Перевірте строки

Перш ніж діяти, переконайтеся, що ви подали повний пакет документів. Якщо страхова просить щось додаткове — термін виплати може відліковуватися заново від дати подання останнього документа. Уточніть дату реєстрації вашої заяви.

2. Зверніться до страхової письмово

Якщо з моменту подання минуло більше 30 днів і немає результату, надішліть офіційну письмову вимогу (рекомендованим листом або через e-mail). У ній зазначте номер поліса, дату подання заяви та вимогу здійснити виплату у визначений законом строк.

3. Подайте скаргу до МТСБУ

МТСБУ контролює діяльність усіх страховиків по ОСЦПВ. Ви можете подати онлайн-скаргу через сайт mtsbu.ua або електронною поштою. Додайте копії поліса, заяви, фото пошкоджень і листування зі страховою.

4. Зверніться до Нацбанку України

Національний банк є регулятором страхового ринку. На сайті bank.gov.ua діє форма для скарг на фінансові установи. Якщо страхова систематично порушує терміни виплат, НБУ може накласти штраф або відкликати ліцензію.

5. Крайній варіант — суд

Якщо всі інші методи не дали результату, звертайтеся до суду. У позові вкажіть суму страхового відшкодування, пеню за прострочку (0,1% за кожен день) і компенсацію моральної шкоди. Судова практика по таких справах переважно на користь водіїв.

Як уникнути проблем у майбутньому

• оформлюйте поліс лише у перевірених компаній, зареєстрованих у базі МТСБУ;
• зберігайте всі чеки, фото, акти експерта та копії документів;
• оформлюйте страхування через перевірені сервіси, як-от avto-polis.online.

Якщо компанія не реагує на ваші звернення — не чекайте безкінечно. Закон на вашому боці, а контроль за страховиками сьогодні значно посилився. Чим швидше ви дієте офіційно, тим швидше отримаєте свою виплату.