Після дорожньо-транспортної пригоди водій має право отримати страхове відшкодування за полісом ОСЦПВ або КАСКО. Щоб уникнути затримок і непорозумінь, важливо розуміти, як саме проходить цей процес в Україні у 2025 році.

1. Повідомлення про ДТП

Насамперед потрібно повідомити страхову компанію не пізніше ніж за 3 робочі дні після аварії. Це можна зробити телефоном або через сайт страховика. Якщо ви оформили поліс через avto-polis.online, достатньо заповнити коротку форму онлайн.

2. Подання заяви на відшкодування

Далі потрібно надати документи: копію поліса, посвідчення водія, техпаспорт, схему ДТП та довідку поліції (якщо складалася). На цьому етапі формується офіційна заява на виплату.

3. Огляд пошкоджень

Страхова компанія направляє свого експерта або оцінювача. Він проводить огляд пошкодженого автомобіля, робить фото, складає акт оцінки збитків. Якщо авто вже відремонтоване — страхова може відмовити у виплаті.

4. Розгляд справи

Згідно з законодавством, страховик має до 90 днів для прийняття рішення та виплати. На практиці більшість компаній здійснюють виплати за 30–45 днів. У разі затримки клієнт має право на пеню — 0,1% від суми за кожен день прострочки.

5. Отримання виплати

Кошти перераховуються безготівково на ваш рахунок. У разі часткової вини або суперечок страхова може направити оплату безпосередньо на СТО.

6. Якщо страхова відмовляє

• перевірте, чи всі документи подані коректно;
• попросіть письмову відмову із зазначенням причин;
• оскаржуйте рішення через МТСБУ або суд.

Оформлюючи поліс через avto-polis.online, ви отримуєте підтримку на всіх етапах — від подання заяви до контролю виплати. Це допомагає уникнути помилок і прискорює процес відшкодування.