Подорож власним автомобілем Європою — це свобода і комфорт. Але навіть найобережніший водій не застрахований від ДТП. У чужій країні ситуація ускладнюється: інша мова, чужі правила, страхові процедури, різна поліція. Проте якщо знати алгоритм дій, відшкодування отримаєте гарантовано, а проблеми на кордоні та штрафи — мінімізуєте. Цей матеріал — найповніший гайд 2025 року для українських водіїв, які потрапили у дорожню пригоду за кордоном.
Перші кроки після аварії
1. Зупиніться, увімкніть аварійку, виставте знак аварійної зупинки.
2. Переконайтеся, що всі живі та не потребують медичної допомоги. Якщо є постраждалі — одразу викликайте швидку та поліцію.
3. Не залишайте місце події навіть при незначних пошкодженнях — це розцінюється як втеча.
4. Зробіть фото: пошкодження авто, дорогу, дорожні знаки, сліди гальмування, номери машин.
5. Обміняйтесь контактами та страховими документами з іншим учасником ДТП.
6. Повідомте про аварію вашу страхову компанію в Україні — більшість працює 24/7 і має інструкції для міжнародних випадків.
Коли потрібно викликати поліцію
Є країни, де незначне ДТП можна оформити без поліції — через європротокол. Але якщо:
– є травмовані;
– завдано шкоду державному або чужому майну;
– не вдається визначити винуватця;
– друга сторона не має страховки або відмовляється підписувати документи —
викликайте поліцію без зволікань.
У різних країнах поліцейські по-різному реагують на ДТП: у Польщі приїдуть майже завжди, у Німеччині — лише при серйозних випадках. Але звіт поліції — ваш головний доказ для страхової.
Оформлення європротоколу
У більшості країн ЄС діє уніфікована форма European Accident Statement. Вона двомовна (зазвичай національна + англійська), тому заповнити її нескладно.
Вам потрібно:
– внести дані обох водіїв і автомобілів (номери, VIN, марки);
– зазначити дані страховки («Зелена карта» або місцевий поліс);
– схематично намалювати обставини ДТП;
– поставити підписи обох сторін.
Форма має два екземпляри — кожен водій бере свій. Потім її подають у свої страхові компанії.
Як працює «Зелена карта» при ДТП за кордоном
Українська «Зелена карта» — це міжнародна автоцивілка.
Якщо ви винуватець ДТП — виплату постраждалим здійснить страхова компанія країни, де сталося ДТП, за посередництвом українського страховика або МТСБУ.
Якщо ви постраждали — збитки відшкодовує страхова іншої сторони.
Обов’язково зателефонуйте у свою страхову компанію — вона повідомить місцевого представника, який координуватиме дії на місці.
На avto-polis.online ви можете перевірити, які саме країни входять у дію вашої «Зеленої карти», і знайти контакти бюро у кожній з них.
Як оформити документи для страхової
Зберіть усе, що підтверджує факт ДТП:
– копію полісу «Зеленої карти» (з QR-кодом);
– копію звіту поліції або європротоколу;
– фото місця події та пошкоджень;
– контакти свідків (якщо є);
– чеки на евакуатор, паркінг, ремонт (якщо оплачуєте самостійно);
– довідку про стан здоров’я (якщо є травми).
Ці документи потрібно подати у страхову не пізніше ніж через 5–7 днів після ДТП (краще одразу електронною поштою).
Що робити, якщо винуватець — іноземець без страховки
Якщо у другої сторони немає поліса або він прострочений — компенсацію вам виплатить Національне бюро країни, де сталася аварія.
Для цього потрібно надати довідку поліції, документи про збитки та копію вашої страховки.
Якщо ж винуватець утік — подавайте заяву до поліції. Без офіційної реєстрації випадку компенсацію не отримаєте навіть через МТСБУ.
Як відшкодовуються збитки
Процес виплат у більшості європейських країн виглядає так:
1. Ви подаєте документи до страхової компанії (через місцевого представника).
2. Призначається експерт, який оцінює пошкодження.
3. Вам пропонують або ремонт на партнерському СТО, або грошову компенсацію.
4. У складних випадках виплата надходить протягом 1–2 місяців, у простих — до 14 днів.
Якщо сума компенсації вас не влаштовує — можна звернутись із претензією або подати позов у місцевий суд. Але це крайній варіант — більшість суперечок вирішуються через страхових.
Приклади з практики
✅ Польща: Український водій в’їхав у зад іншої машини у Кракові. Поліція оформила протокол, а страхова виплатила 14 300 злотих потерпілому. Поліс «Зеленої карти» був чинним, документи подані вчасно.
❌ Угорщина: ДТП без виклику поліції, але з пошкодженням огорожі. Страхова відмовила, бо не було офіційного звіту.
✅ Німеччина: Водій із України потрапив у ДТП з місцевим мешканцем. Документи подано через представника бюро «Green Card» у Берліні, виплата 3800 євро надійшла через 21 день.
Як уникнути типових проблем
– не залишайте місце ДТП, навіть якщо пошкодження мінімальні;
– не підписуйте документи іншої сторони, якщо не розумієте мову — вимагайте перекладача;
– перевірте, щоб усі дані (VIN, номери, дати) у протоколі були точними;
– робіть копії всіх документів — поліція часто залишає оригінали;
– не ремонтуйте авто до офіційного огляду страховика.
Чи покриває «Зелена карта» ваші власні збитки
Ні. Це страхування відповідальності, а не вашого майна. Якщо ви винуватець — ваша страхова покриє збитки іншій стороні, але не ваші.
Щоб захистити себе, оформіть КАСКО з міжнародним покриттям. Багато українських компаній пропонують комбіновані поліси ОСЦПВ + КАСКО + «Зелена карта».
На avto-polis.online можна порівняти такі пакети — вони дешевші, ніж оформлення окремих полісів у різних компаніях.
Юридичні нюанси, про які варто знати
– У ЄС усі страхові компанії зобов’язані мати представника для врегулювання претензій іноземців.
– Термін позовної давності за ДТП у більшості країн — 2–3 роки.
– Якщо ДТП сталася у зоні дії Конвенції «Green Card», українська страховка визнається дійсною без додаткових документів.
– Якщо ви плануєте в’їзд до країн, що не входять до системи (наприклад, Косово) — потрібно купити місцевий короткостроковий поліс на кордоні.
Корисні контакти
– МТСБУ (Україна): +380 44 239-20-30, office@mtsbu.ua
– Бюро «Green Card» Польща: biuro@pbuk.pl
– Бюро Німеччини (GDV): info@gdv.de
– Довідка МЗС України: +380 44 238-16-57 (цілодобово)
Висновок
ДТП за кордоном — не катастрофа, якщо діяти спокійно і послідовно.
Головне — мати чинну «Зелену карту», фіксувати все документально та тримати під рукою контакти страхової.
Тоді навіть у найнеприємнішій ситуації ви не залишитесь без підтримки.
На avto-polis.online можна за кілька хвилин оформити міжнародну страховку, перевірити термін дії, розрахувати ціну для будь-якої країни Європи та отримати офіційну консультацію щодо дій при ДТП за кордоном.